DEKLARACJA DOSTĘPNOŚCI

Usługi i Systemy Informatyczne Centrum Informatyki i Informatyzacji

Wróć do strony głównej

Funkcjonowanie systemów i usług informatycznych w SUM reguluje Zarządzenie Rektora nr 4/2020 z dn. 15 stycznia 2020.

PODSTAWOWE USŁUGI I SYSTEMY

Elektroniczna poczta pracownicza to usługa dedykowana dla pracowników SUM. W ramach założonego konta pracownik otrzymuje adres e-mail w domenie @sum.edu.pl. Interfejs webowy usługi poczty jest dostosowana do urządzeń mobilnych.

Pobierz formularz założenia konta poczty e-mail w SUM.

Aby odzyskać hasło, wejdź na stronę zaloguj.sum.edu.pl, za pośrednictwem Zdalnej Pracy lub będąc w sieci SUMNET.

Adres klienta poczty z wykorzystaniem przeglądarki internetowej: https://poczta.sum.edu.pl

Konfiguracja serwera poczty przychodzącej (IMAP):
Nazwa serwera: poczta.sum.edu.pl
Port: 993
Bezpieczeństwo połączenia: SSL/TLS
Metoda uwierzytelniania: normalne hasło

Konfiguracja serwera poczty wychodzącej (SMTP)
Nazwa serwera: poczta.sum.edu.pl
Port: 587
Bezpieczeństwo połączenia: STARTTLS
Metoda uwierzytelniania: Normalne hasło
Serwer SMTP wymaga uwierzytelnienie, co oznacza że niezbędne jest podanie loginu i hasła.

Jak jest różnica pomiędzy POP3 a IMAP?

Protokół POP3 (Post Office Protocol 3) jest przeznaczony głównie do pracy „offline”. Program pocztowy po połączeniu z serwerem pobiera całą nieprzeczytana korespondencję wraz z załącznikami na komputer lokalny i w zależności od konfiguracji programu pocztowego usuwa wiadomości z serwera (domyślnie) lub pozostawia na serwerze.

Protokół IMAP (Internet Message Access Protocol) działa w odmienny sposób. Cała poczta przechowywana jest na serwerze w skrzynce pocztowej i w dodatkowych folderach pocztowych. Po połączeniu z serwerem na komputer lokalny transmitowane są jedynie same nagłówki wiadomości. Transmisja treści oraz załączników następuje dopiero po otwarciu danego listu, dzięki czemu możliwe jest kasowanie i filtrowanie korespondencji bez jej pobierania z serwera.

Praca na protokole IMAP jest idealna w przypadku pracy na kilku urządzeniach – na każdym z urządzeń widzimy tą samą zawartość skrzynki.

Zdalna praca to usługa umożliwiająca korzystanie z wybranych wewnętrznych usług informatycznych oraz dostępnych w sieci zbiorów bibliotecznych (w ramach subskrypcji SUM) spoza sieci Uniwersytetu.

Formularz udostępnienia usługi Zdalnej Pracy

Wydrukowany i podpisany wniosek należy dostarczyć do Centrum Informatyki i Informatyzacji SUM przesyłając jego skan na adres zdalnapraca@sum.edu.pl lub osobiście do pok. nr 405 w siedzibie Rektoratu.

Usługa zapewnia:

  1. Dostęp do pełnotekstowych artykułów elektronicznych baz medycznych spoza sieci Uniwersytetu
  2. Dostęp do strony https://szukaj.sum.edu.pl
  3. Dostęp do administracji stron internetowych – możliwość zarządzania witrynami SUM spoza sieci Uniwersytetu
  4. Dostęp do usługi E-dysk, możliwość dostępu do swoich plików spoza sieci Uniwersytetu
  5. Dostęp do systemu Obsługi Testów i Egzaminów spoza sieci Uniwersytetu
  6. Dostęp do systemu EOD (Elektroniczny Obieg Dokumentów) spoza sieci Uniwersytetu.
  •  

Za administrowanie i rozwój systemu e-learningowego odpowiada Centrum Kształcenia Zdalnego i Analiz Efektów Edukacyjnych SUM. Usługa dostępna jest pod adresem https://eduportal.sum.edu.pl

Dostęp do usługi ze strony Wykładowcy wymaga podania pełnego loginu i hasła w domenie @365.sum.edu.pl. Na stronach CKZiAEE zostały zamieszczone materiały szkoleniowe umożliwiające zapoznanie się z usługą

Materiały szkoleniowe

Elektroniczny system egzaminacyjny służy do przeprowadzania testów i egzaminów. Pełna funkcjonalność systemu opisana jest w instrukcji użytkowania.

Instrukcja obsługi systemu.

Logowanie Wykładowcy https://etester.sum.edu.pl/login

Po zalogowaniu loginem i hasłem poczty uniwersyteckiej (domena @sum.edu.pl) możliwe będzie dodawanie nowych pytań do bazy, tworzenie zestawów egzaminacyjnych i zaliczeniowych. Każdy Wykładowca widzi wyłącznie swoje zestawy egzaminacyjne ale może udostępniać je do współtworzenia innym pracownikom dydaktycznym.

Logowanie Studenta https://etester.sum.edu.pl/auth

Po zalogowaniu loginem i hasłem poczty uniwersyteckiej (domena @365.sum.edu.pl) możliwe będzie przystąpienie do egzaminu. Na liście widoczne są tylko aktywne egzaminy. Dostęp do egzaminu możliwy jest po podaniu hasła, które udostępnia Wykładowca.

Rezerwacja tabletów https://egzaminy.sum.edu.pl/site/egzamin-pisemny

Tablety (maksymalnie 60 sztuk) należy zarezerwować co najmniej 5 dni przed planowanym terminem egzaminu. Jeżeli okaże się, że ten termin jest zajęty skontaktujemy się w ciągu 24 godzin celem ustalenia innego terminu. Egzaminy mogą odbywać się wyłącznie w salach dydaktycznych i aulach Uniwersytetu.

W przypadku potrzeby korzystania z aplikacji na potrzeby wprowadzania / zarządzania pytaniami spoza sieci informatycznej Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach, należy skorzystać z udostępnianej przez SUM usługi Zdalnej Pracy.

System Elektronicznej Obsługi Testów i Egzaminów

System Elektronicznej Obsługi Testów i Egzaminów realizuje je Centrum Kształcenia Zdalnego i Analiz Efektów Edukacyjnych online, poprzez stronę https://ckz.sum.edu.pl.

 

Z uwagi na obszerność tematyczną związaną z tematem wideokonferencji, prosimy o wybranie tematu:

  1. Elektroniczne obrady (Senat, Rady, Komisje itp.)
  2. Obsługa habilitacji
  3. Wideokonferencje z wykorzystaniem MS Teams

JSA  to System przeznaczony dla promotorów pisemnych prac jako wsparcie w analizie tekstu pod kątem naruszeń w prawie autorskim.

Podstawowe informacje:

  1. Dostęp do systemu realizowany jest  poprzez stronę internetową https://jsa.opi.org.pl .
  2. Z systemem antyplagiatowym  jest powiązane zarządzenie  Rektora 53/2020 z dnia 2020/03/26 dotyczące „Regulaminu antyplagiatowego w Śląskim Uniwersytecie Medycznym w Katowicach.”. Zarządzenie znajduje się w postaci cyfrowej pod adresem : Zarządzenie Rektora 53/2020.

    Dokument obejmuje  min. takie zagadnienia jak:

    • procedura zakładnia konta w systemie,
    • procedurę antyplagiatową w Uczelni,
    • obieg dokumentów związanych z procesem antyplagiatowym.

  3. Materiały szkoleniowe związane z systemem znajdują się na stronie: jsa.baza wiedzy
  4. Analiza raportu: https://jsa-cp.opi.org.pl/baza-wiedzy/analiza-raportu/
  5. Analiza sztucznej inteligencji: https://jsa-cp.opi.org.pl/baza-wiedzy/uzycie-sztucznej-inteligencji/
  6. Kurs dla użytkowników Jednolitego Systemu Antyplagiatowego na bezpłatnej platformie Ośrodka Przetwarzania Informacji z zaświadczeniem o ukończeniu kursu.: link (adres pod linkiem https://navoica.pl/courses/course-v1:OPI_PIB+JSA_interpretacja_wyniku+JSA_interpretacja_wyniku_03/about)

Usługa E-dysk (repozytorium plików) Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach to możliwość przechowywania do 16GB danych na serwerze SUM oraz dostęp zdalny do swoich plików. Codzienna kopia zapasowa danych zapewnia bezpieczeństwo przechowywanych zasobów. Dostęp spoza sieci SUM możliwy jest poprzez popularną usługę „Zdalnej pracy”, co dodatkowo podnosi bezpieczeństwo. Usługa SUM E-dysk pozwala również na udostępnienie wybranego zasobu i ograniczenie w postaci ilości pobrań i/lub liczby dni w których możliwe będzie pobranie pliku, jak również dodatkowe zabezpieczenie udostępnienia hasłem.

Formularz udostępnienia usługi e-Dysk

Warunkiem uzyskania prawa dostępu do usługi SUM E-dysk jest posiadanie pracowniczego adresu e‑mail w domenie sum.edu.pl

Logowanie do usługi: https://dysk.sum.edu.pl

Generator stron internetowych umożliwia każdej jednostce na stworzenie i samodzielne prowadzenie serwisu internetowego Jednostki. Generator jako narzędzie jest stale dopasowywany do wymogów i potrzeb użytkowników (zgodnie z sugestiami).

Formularz udostępnienia usługi Generatora Stron Internetowych przekształcony został z tradycyjnej, papierowej wersji do postaci zgłoszenia elektronicznego. W tym celu należy zalogować się w systemie EOD (dostępny tylko z sieci wewnętrznej SUM i zdalnej pracy), w kategorii „Kancelaria” wybrać „Pismo wewnętrzne”, następnie w rozwijalnym polu wyboru odnaleźć i zaznaczyć pozycję „Wniosek o dostęp do systemów informatycznych”. Spośród dostępnych systemów wybieramy pozycję „Uruchomienie strony internetowej”.

Dla osób redagujących strony internetowe uczelni uzupełnieniem będzie przejrzenie i stosowanie zasad redakcyjnych, aby zachować zgodność treści w ramach dostępności cyfrowej dla osób niepełnosprawnych. Materiały dydaktyczne zostały przygotowane i są możliwe do pobrania ze strony rządowej Serwis Rzeczypospolitej Polskiej w formie prezentacji PowerPoint. Każdego miesiąca serwis ten oferuje (bezpłatnie) możliwość uczestniczenia w 3 godzinnym szkoleniu online.

Zintegrowany System Informatyczny Egeria jest narzędziem wspomagającym i usprawniającym zarządzanie Śląskim Uniwersytetem Medycznym w Katowicach oraz oferującym wsparcie w procesach podejmowania decyzji, niezbędnych do funkcjonowania jednostek sektora publicznego takich jak Nasza Uczelnia, w dzisiejszych warunkach ekonomicznych i prawnych.

Formularz założenia konta w systemie ZSI Egeria

System ZSI Egeria został stworzony w oparciu o przepisy i standardy polskiego prawa z uwzględnieniem wymogów stawianych przed nowoczesnymi systemami informatycznymi wspomagającymi zarządzanie.

System Egeria działa w godzinach pracy użytkowników (7:30 – 15:30). W wyjątkowych sytuacjach za zgodą pisemną Władz Uczelni praca w systemie możliwa jest w godzinach: 07:00 – 18:00

System ZSI Egeria posiada budowę modułową. W Naszej Uczelni wdrożone zostały następujące moduły:

CSS – Centralny Słownik Systemu
CKK – Centralna Kartoteka Kontrahentów
CTL – Controlling
EDK – E-Deklaracje
EK – Ewidencja Kadrowa
GR – Generator Raportów
GM – Gospodarka Magazynowa
KG – Księga Główna
NZ – Należności-Zobowiązania
PL – Płace
PRJ – Projekty
SP – Sprzedaż
ST – Środki Trwałe
ZA – Zamówienia

System zarządzający procesami dydaktycznymi w Śląskim Uniwersytecie Medycznym w Katowicach, obejmujący pełny zakres pracy dziekanatów i działów zajmujących się sprawami studentów uczelni. Przechowuje on dane o przebiegu studiów, oraz osiągnięciach. Ewidencjonuje informację o pomocy materialnej oraz stypendiach. Posiada obsługę płatności masowych związanych z opłatą za dydaktykę. Realizuje w pełni czynności związane z meldowaniem studentów w akademikach, oraz dostęp do wirtualnego uczelni, za pomocą której udostępniane są ważne dla studentów informacje.

Formularz założenia konta w systemie Uczelnia 10

Do istotnych funkcji systemu należą:

  1. ewidencja danych osobowych
  2. pełne wsparcie dla punktacji ECTS
  3. naliczanie stypendiów
  4. generowanie grup, tworzenie planów, generowanie zajęć
  5. wydruki kart ocen
  6. obsługa przedmiotów obieralnych oraz fakultetów
  7. raporty, zaświadczenia, wydruki dokumentacji związanej z tokami studiów
  8. obsługa praktyk
  9. obsługa domu studenta
  10. proces dyplomowania, wydruki suplementów
  11. obciążanie studentów z tytułu czesnego, akademika, dokumentów, itd.
  12. obsługa walut
  13. wirtualna uczelnia z dostępem do kont wirtualnych, płatności, stypendiów, ocen oraz komunikatów zamieszczanych przez dziekanaty
  14. elektroniczne protokoły ocen
  15. integracja z systemem kart legitymacji elektronicznej
  16. wsparcie dla systemu POL-on

Aleph to zintegrowany system biblioteczny firmy ExLibris, który wspomaga bibliotekarzy w zarządzaniu zbiorami bibliotecznymi oraz kontami czytelników. System umożliwia dostęp do katalogu zbiorów bibliotecznych Śląskiego Uniwersytetu Medycznego.

Katalog zawiera informacje o zbiorach wszystkich bibliotek sieci uczelnianej SUM i obejmuje:

  •  wydawnictwa zwarte (książki),
  • wydawnictwa ciągłe (czasopisma),
  • zbiory specjalne (płyty CD-ROM, DVD, Blu-ray, normy, dokumenty graficzne, modele).

Katalog elektroniczny w systemie Aleph poprzez interfejs Primo umożliwia czytelnikom szybkie i wielostronne przeszukiwanie zbiorów w trybie on-line. Czytelnik ma możliwość:

  • anonimowo przeglądać katalog,
  • zamawiać i rezerwować dokumenty po zalogowaniu/autoryzacji w systemie,
  • uzyskać informacje o stanie swojego konta bibliotecznego (m.in. o listach zamówionych lub wypożyczonych książek, terminach rezerwacji, terminach zwrotu i naliczanych karach w przypadku przetrzymywania wypożyczonych książek),
  • opłacić swoje biblioteczne należności finansowe.

Formularz założenia konta w systemie Aleph (przeznaczony wyłącznie dla Pracowników Biblioteki SUM)

eduroam – jest to bezprzewodowa łączność na terenie ośrodków naukowych. eduroam (Education Roaming) jest zastrzeżonym znakiem towarowym zarejestrowanym przez organizację TERENA, jest projektem mającym na celu udostępnienie bezpiecznej sieci bezprzewodowej w ramach środowiska naukowego.

Logowanie do sieci eduroam w SUM wymaga podania użytkownika i hasła, które są równoznaczne z pełnym loginem i hasłem poczty uczelnianej @sum.edu.pl

Każdy pracownik lub student zarejestrowany w swojej macierzystej instytucji naukowej, partycypującej w projekcie eduroam może uzyskać dostęp do sieci Internet, w dowolnej innej instytucji uczestniczącej w projekcie na terenie Europy oraz w rejonie Azji i Pacyfiku. Korzysta przy tym z tych samych danych uwierzytelniających i tej samej metody dostępu co w swojej macierzystej instytucji.

Parametry sieci eduroam na terenie obiektów Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach:
Nazwa sieci (SSID): eduroam
Uwierzytelnienie: WPA2 (WPA2 Enterprise)
Szyfrowanie: AES

W Polsce projekt eduroam rozwijany jest w ramach sieci PIONIER i koordynowany przez Uczelniane Centrum Informatyczne Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu. Operatorem regionalnym na terenie śląska jest Politechnika Śląska w Gliwicach. Więcej informacji o rozwoju oraz zasięgu sieci eduroam można znaleźć na stronach:

http://eduroam.sum.edu.pl
http://eduroam.pl
http://eduroam.org

System Elektronicznej Karty Pracowniczej zarządza uprawnieniami do pobierania kluczy do pokojów i  sal, oraz umożliwia identyfikację Pracowników na terenie Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach. Karta wydawana jest TYLKO pracownikom zatrudnionym na podstawie umowy o pracę. Każdy pracownik obowiązany jest do posiadania Elektronicznej Karty Pracowniczej  i posługiwania się nią, na terenie Uczelni.

Aby zamówić Elektroniczną Kartę Pracowniczą (EKP) należy skorzystać z portalu: https://karta.sum.edu.pl

Zalogowanie się do portalu wymaga posiadania konta poczty e-mail w domenie @sum.edu.pl. W procesie zamawiania EKP należy podać telefon komórkowy, na który po zamówieniu przychodzi SMS z kodem, umożliwiającym odbiór oraz wskazać punkt na ternie Uczelni do odbioru EKP.

Niezbędne informacje znajdują się na dedykowanej dla projektu stronie: https://pracownik.sum.edu.pl/urpm-uniwersyteckie-repozytorium-przypadkow-medycznych/

Podpis niekwalifikowany SUM służy do podpisywania dokumentów zapisanych w formacie PDF. Dzięki niemu mogą Państwo podpisać dokument cyfrowo zarówno w pracy jak i z domu. Podpis cyfrowy SUM działa tylko w obrębie naszej Uczelni, tzn. że podpisywać nim można wyłącznie dokumenty wewnętrzne. Dokument zewnętrzny podpisany takim podpisem nie ma żadnej mocy prawnej, do podpisu dokumentów zewnętrznych służy podpis kwalifikowany.

Do obsługi podpisu potrzebny jest program Acrobat Reader do pobrania ze strony: https://get.adobe.com/pl/reader/ .
Na komputerach służbowych w domenie SUM ten program jest instalowany automatycznie.

Aby uzyskać podpis, należy złożyć wniosek poprzez formularz na stronie:
https://podpis.sum.edu.pl

Do złożenia wniosku o podpis niekwalifikowany SUM wymagane jest posiadanie adresu poczty służbowej w domenie @sum.edu.pl

Certyfikat na komputerach służbowych w domenie SUM jest instalowany automatycznie. Po otrzymaniu wiadomości mejlowej o wygenerowaniu certyfikatu należy jedynie ponownie uruchomić komputer oraz zalogować się.
Certyfikat dla komputerów domowych jest przesyłany w wiadomości email (w załączniku) natomiast hasło do certyfikatu otrzymacie Państwo poprzez SMS na numer telefonu podany we wniosku formularza.

Instrukcja obsługi certyfikatu na komputerze służbowym:
https://pracownik.sum.edu.pl/wp-content/uploads/2020/06/Instrukcja-podpisywania-dokumentu-certyfikatem-niekwalifikowanym-SUM_domena.pdf

Instrukcja obsługi certyfikatu na komputerze domowym:
https://pracownik.sum.edu.pl/wp-content/uploads/2020/06/Instrukcja_podpis_SUM.pdf

EDUPORTAL – realizuje je Centrum Kształcenia Zdalnego i Analiz Efektów Edukacyjnych online, poprzez stronę:
https://ckz.sum.edu.pl.

Eduportal to platforma e-learningowa skierowana do wykładowców jak i studentów. Umożliwia ona budowanie programów nauczania składających się ze szkoleń elektronicznych, materiałów pomocniczych oraz pracy własnej.

Za pomocą Eduportalu możemy:

  • tworzyć i zamieszczać materiały w postaci pliku, nagrania audio i video, lekcji, zadania, artykułu,
  • zarządzać przedmiotami i szkoleniami e-learningowymi,
  • zaplanować wirtualne spotkanie,
  • udostępniać tablicę ogłoszeń,
  • prowadzić fora dyskusyjne,
  • komunikować się za pomocą chatu ze studentami,
  • przeprowadzać sondy wśród użytkowników,
  • wysyłać powiadomienia do studentów,
  • tworzyć i udostępniać testy zaliczeniowe,
  • tworzyć ankiety,
  • generować raporty w postaci tabel i wykresów

SPRZĘT I OPROGRAMOWANIE

Centrum Informatyki i Informatyzacji opiniuje zasadność zakupu sprzętu komputerowego oraz opracowuje specyfikacje techniczne, stanowiące istotną część dokumentacji przedkładanych w Dziale Zamówień Publicznych. Bezpośrednią realizacją zapotrzebowań składanych przez jednostki organizacyjne SUM na zakup sprzętu komputerowego oraz koordynacją dostaw zajmuje się Dział Zaopatrzenia SUM. Wszystkie zakupy odbywają się w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z przepisami Ustawy Prawo zamówień publicznych.

Katalog urządzeń komputerowych dostępnych w ramach podpisanych umów na tzw. dostawy sukcesywne:

  1. Laptopy

Zakup sprzętu o parametrach innych niż podane w ramach dostępnego katalogu urządzeń możliwy jest wyłącznie w sytuacjach wyjątkowych, np. gdy wymaga tego aparatura współpracująca lub warunki laboratoryjne

Jak prawidłowo wypełnić zapotrzebowanie?

Prawidłowo wypełnione zapotrzebowania na zakup sprzętu komputerowego powinno zawierać:

  1. wskazanie przedmiotu zamówienia z ww. katalogu urządzeń
  2. określenie wnioskowanej liczby urządzeń
  3. źródło finansowania

Centrum Informatyki i Informatyzacji realizuje zakupy oprogramowania dla jednostek naukowo-dydaktycznych oraz administracyjnych w  SUM. Wszystkie zakupy odbywają się w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z przepisami Ustawy Prawo zamówień publicznych.

Jak prawidłowo wypełnić zapotrzebowanie?

Prawidłowo wypełnione zapotrzebowania na zakup sprzętu komputerowego powinno zawierać:

  1. Wskazanie przedmiotu zamówienia (nazwa oprogramowania)
  2. Określenie wnioskowanej liczby licencji
  3. Lista wymaganych funkcjonalności*
  4. Źródło finansowania

Z uwagi na wymogi Prawa Zamówień Publicznych nie jest możliwe podawanie nazwy oprogramowania jako przedmiotu zakupu. Każde oprogramowanie musi zostać opisane w formie wymaganych funkcjonalności. Tym samym jednostka składająca zapotrzebowanie na zakup oprogramowania winna dołączyć do niego listę oczekiwanych funkcjonalności, które są w opinii tejże jednostki niezbędne.
Szczegółowo przygotowana lista wymagań skraca czas procedowania dokumentu a jednocześnie zdecydowanie zwiększa prawdopodobieństwo zakupu dokładnie tego oprogramowania, które jest w zamyśle wnioskodawcy.

STATISTICA
Oprogramowanie Statistica firmy StatSoft jest uniwersalnym, zintegrowanym systemem służącym do statystycznej analizy danych, tworzenia wykresów, operowania na bazach danych, wykonywania transformacji danych i tworzenia aplikacji.

Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach w ramach Programu Licencji Akademickich przedłużanych corocznie na oprogramowania Statistica firmy Statsoft udostępnia nieodpłatnie ww. oprogramowanie dla pracowników, studentów i doktorantów Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach.

  • Licencja dla wszystkich pracowników, studentów i doktorantów Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach która obejmuje zestawy programu Statistica takie jak:
  1. Rozszerzony Pakiet Akademicki i link do tego https://www.statsoft.pl/rozwiazania/oferta-akademicka/funkconalnosc/
  2. Zestaw Plus i link https://www.statsoft.pl/Programy/Zestaw-PLUS/
  3. Zestaw Zestaw Skoringowy https://www.statsoft.pl/Programy/Najczesciej-wybierane-programy/Zestaw-Skoringowy/

Termin obowiązywania posiadanej przez SUM licencji na ww. oprogramowanie upływa 31 października 2028 roku.

Użytkownicy, którzy chcą uzyskać oprogramowanie Statistica lub zamierzają przedłużyć działanie aktualnie zainstalowanej i zarejestrowanej wersji programu Statistica na kolejny okres licencyjny, zobowiązani są do zarejestrowania tego faktu poprzez poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego online

Centrum Informatyki i Informatyzacji SUM prowadzi szeroki zakres wsparcia technicznego zarówno na poziomie usuwania problemów z oprogramowaniem jak również awarii sprzętowych. Pracownicy DII stanowią pierwszą linię wsparcia, która zapewnia wyeliminowanie zdecydowanej większości problemów i usterek. Ze względu jednak na specyfikę określonych urządzeń (dostępność części, konieczność użycia specjalistycznej aparatury pomiarowej itp.) naprawy przeprowadzane są poza SUM, we współpracy z podmiotami zewnętrznymi, posiadającymi wymagane doświadczenie i rekomendowanymi przez określonych producentów sprzętu. Dokumentem inicjującym przekazanie urządzenia do autoryzowanego serwisu jest poprawnie wypełniony dokument zapotrzebowania. Prosimy o zapoznanie się z niżej przedstawionymi zasadami, których spełnienie usprawni obieg informacji i skróci czas realizacji naprawy.

Jak prawidłowo wypełnić zapotrzebowanie?

KOMPUTER STACJONARNY / ALL-IN-ONE

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację. Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Krótki opis uszkodzenia/awarii komputera
  2. Numer inwentarzowy komputera
  3. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  4. Imię i nazwisko osoby do kontakt


LAPTOP / TABLET

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację. Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Krótki opis uszkodzenia/awarii urządzenia mobilnego
  2. Numer inwentarzowy urządzenia
  3. Nazwę / model urządzenia
  4. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  5. Imię i nazwisko osoby do kontaktu 


MONITOR

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację. Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Krótki opis uszkodzenia/awarii monitora
  2. Numer inwentarzowy monitora
  3. Nazwę / model monitora
  4. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  5. Imię i nazwisko osoby do kontaktu
  6. W przypadku konieczności zapewnienia monitora zastępczego należy wskazać taką potrzebę w zapotrzebowaniu

 


URZĄDZENIE DRUKUJĄCE
(z wyjątkiem wolnostojących urządzeń wielofunkcyjnych – te obsługiwane są przez Dział Techniczny SUM)

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację.  Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Krótki opis uszkodzenia/awarii urządzenia drukującego
  2. Numer inwentarzowy urządzenia drukującego
  3. Nazwę / model urządzenia drukującego
  4. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  5. Imię i nazwisko osoby do kontaktu
  6. W przypadku konieczności zapewnienia zastępczej drukarki należy zawrzeć stosowną informację na ten temat w zapotrzebowaniu

 


UPS

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację. Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Numer inwentarzowy UPS-a
  2. Nazwę / model urządzenia
  3. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  4. Imię i nazwisko osoby do kontaktu

Uwaga. Urządzenia podtrzymania napięcia powinny być stosowane wyłącznie w przypadku zabezpieczenia aparatury naukowo-badawczej, serwerów, dużych urządzeń sieciowych itp. Naprawy UPS-ów podtrzymujących napięcie dla stacji roboczych (komputerów) uważane są za bezzasadne. Jeżeli podejrzewają Państwo niestabilność w działaniu sieci elektrycznej, należy bezzwłocznie powiadomić o tym fakcie Dział Techniczny.

 

INNE URZĄDZENIA KOMPUTEROWE I PERYFERYJNE

Przed złożeniem zapotrzebowania należy wcześniej skonsultować się z pracownikiem Centrum Informatyk i i Informatyzacji SUM odpowiedzialnym za daną lokalizację. Jeżeli informatyk stwierdzi zasadność naprawy urządzenia w serwisie zewnętrznym, należy na zapotrzebowaniu podać:

  1. Krótki opis uszkodzenia/awarii urządzenia
  2. Nazwę / model urządzenia
  3. Numer inwentarzowy urządzenia
  4. Dokładną lokalizację (adres, nr pokoju)
  5. Imię i nazwisko osoby do kontaktu